DERECHOS Y DEBERES
Obtener información permanente, efectiva y clara del profesional de salud frente a los procedimientos realizados.
Recibir trato digno y amable, respetando creencias y costumbres, así como opiniones sobre los procedimientos sin discriminación alguna.
Acceder a ciertos procedimientos acompañados por un acudiente en caso de menores de edad, adultos mayores de 65 años o personas en condición de discapacidad.
Autorizar la realización de procedimientos y toma de exámenes con previo consentimiento, sin ser sometido en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten la dignidad.
Disponer de canales formales para presentar reclamaciones, quejas y sugerencias, recibiendo respuesta por escrito o por el medio elegido como preferido.
Garantizar un buen tratamiento de datos de forma confidencial, con excepción de casos previstos en la ley con previa autorización del paciente.
Tener todas las prestaciones de salud en condiciones y términos consagrados por la ley.
Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad e intimidad.
Recibir atención integral, oportuna y de alta calidad con servicio y tecnologías en salud.
Derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios que recibe.
Respetar tiempos, horarios y requisitos establecidos para la toma de exámenes y entrega de resultados.
Suministrar información clara, completa y veraz, sobre el estado de salud y documentación requerida para la prestación del servicio.
Cuidar los artículos personales durante su permanencia en las instalaciones del laboratorio.
Utilizar adecuadamente las vías de reclamación y sugerencias.
Actuar respetuosamente con el personal administrativo y de salud.
Presentar documento de identidad y demás documentos que se requieran.
Cumplir con las normas y reglamentos del sistema de salud e institución para el acceso a la prestación de los servicios.
Firmar los documentos respectivos (consentimiento).
Suministrar el pago correspondiente a que haya lugar.
Informar oportunamente sobre situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
Mantener la transparencia, no mentir o engañar para obtener beneficios propios o de terceros.
Preservar el autocuidado, el cuidado familiar de la comunidad.